Вопросы и ответы

В нашем магазине нет минимальной суммы заказа.

При оформлении заказов на сумму меньше 5000 руб. предоплата не нужна. Такие заказы отправляются наложенным платежом. Кроме заказов, в которые входят пустые флаконы от арабских духов.
Но если заказ оформлен на сумму более 5000 рублей, или внего входят пустые флаконы, мы попросим Вас внести предоплату, равную стоимости пересылки, которую автоматически рассчитает магазин. И вышлем Вам платёжные данные.
Но в целях экономии денежных средств по своему желанию Вы можете выбрать предоплату. В этом случае стоимость пересылки уменьшится, так как не нужно платить обязательные почтовые сборы, установленные Почтой России для посылок с наложенным платежом.

Чтобы оформить заказ в интернет-магазине Ясмин выберите понравившийся Вам товар, перейдя на страницу с его описанием. Справа от фотографии товара в окошке укажите необходимое количество и нажмите кнопку Добавить в корзину. С помощью кнопки Добавить в корзину Вы можете положить в корзину все выбранные Вами товары.
Если Вы закончили выбор товаров, нажмите на кнопку Корзина в расположенном справа блоке Корзина – Вы перейдете на страницу Вашей корзины покупок, где будет перечислен список и количество выбранных Вами товаров.
Затем для продолжения оформления заказа на странице Корзина нужно нажать кнопку Далее - Вы перейдете на страницу регистрации и авторизации.
Теперь Вам нужно пройти несложный процесс регистрации. Для этого в верхнем окошке Регистрация нужно ввести действующий адрес Вашей электронной почты, по которому мы свяжемся с Вами, затем нужно нажать кнопку Регистрация.
Вы перейдете на страницу ввода Вашей персональной информации, необходимой нам для отправления заказа. Теперь нужно заполнить нужные поля и нажать кнопку Зарегистрироваться.
Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа!
Вы перейдете на страницу Покупатель и его адрес, где можно просмотреть заполненную Вами информацию, вернуться назад, если Вы допустили ошибку, или нажать кнопку Вперед для продолжения оформления заказа.
После этого Вы перейдете на страницу, где будет отображаться способ доставки Вашего заказа и стоимость доставки, рассчитанная исходя из суммы, веса заказа и дальности Вашего региона.
Нажав кнопку Вперед, Вы перейдете на страницу, где отображается полная стоимость заказа, включая пересылку. Затем нажав кнопку Далее Вы перейдете на последнюю страницу, на которой нужно завершить оформление заказа, нажав на кнопку Подтверждаю заказ. На этой стадии процедура оформления заказа завершена, а на Ваш адрес электронной почты отправлено письмо с логином и паролем. После этого наш менеджер свяжется с Вами по электронной почте.
Просим Вас после завершения оформления заказа дождаться письма от нашего менеджера и ответить на него. Оформленный заказ будет дожидаться Вашего подтверждения в течение 3 дней, после этого он автоматически отменяется.

Вы можете отслеживать путь отправленной посылки. После отправки заказа мы высылаем покупателю номер почтового идентификатора, который присваивается каждой посылке. По этому номеру можно отследить путь почтового отправления на сайте Почты России:
https://www.pochta.ru/tracking

Стоимость доставки зависит от тарифов на пересылку, установленных Почтой России. Чем больше сумма заказа и дальше регион, тем выше стоимость. В среднем цена пересылки составляет 250-290 рублей за посылку ценностью до 1000 рублей, отправленную в центральный регион РФ. Точная стоимость пересылки автоматически рассчитывается на сайте магазина в процессе оформления заказа.

К сожалению, нам сложно принять заказ по телефону, так как из-за возможных помех связи высока вероятность сделать ошибку в адресе получателя, или неправильно понять арабское название товара. Ведь мы несём ответственность за состав заказа и отправку почтового отправления на точный адрес получателя.
Просим Вас отнестись с пониманием. Вы можете оформить заказ на сайте нашего магазина, либо прислать перечень товаров на электронную почту info@yasmeen.ru. В этом случае менеджер сам рассчитает стоимость пересылки. Если у Вас нет электронной почты, смотрите пункт Как оформить заказ, если у Вас нет электронной почты.

Если Вы выбрали наложенный платёж, то заказ отправляется наложенным платежом и оплачивается при получении в почтовом отделении. Просим обратить внимание: помимо суммы заказа, выставленной на сайте магазина, Почта России взимает комиссию за перевод денежных средств в размере 2% от суммы, но не менее 50 руб.
По желанию покупателя заказ может быть отправлен после предоплаты. В этом случае мы вышлем Вам платёжные данные. После внесения предоплаты при получении посылки на почте ничего платить не нужно.
В случае, если сумма заказа составляет 5000 рублей и более, мы попросим Вас внести частичную предоплату, равную 10% от стоимости заказа.

Отправляем заказы во все регионы РФ. При оформлении заказа на сайте автоматически рассчитывается стоимость пересылки и отображается конечная сумма заказа.

Мы используем упаковочные материалы, помогающие сохранить товар и исключить вероятность повреждений при пересылке.

В последнее время у нас сложился такой график отправки заказов:
отправляем посылки два раза в неделю. Обычно это вторник – пятница. В крайнем случае: среда – суббота. Всё зависит от того, сколько заказов накопилось для отправки. Если что-то изменится в графике отправки, мы оповестим Вас в письме. Или позвоним.
Посылки отправляются после получения от покупателя подтверждения заказа (в письме, или по телефону).
Затем покупателю высылается номер почтового идентификатора, по которому можно отследить посылку на сайте Почты России. Кроме того, для удобства покупателей мы стараемся отслеживать все почтовые отправления и уведомлять их о месте нахождения посылок.

Мы не перепутаем пробники, так как каждый из них лежит в индивидуальном пакетике с зип-застежкой, каждый из них подписан.

Обратите внимание: при получении посылки в почтовом отделении помимо суммы заказа, выставленной магазином, Почта России взимает комиссию за перевод денежных средств в размере 2% от суммы, но не менее 50 руб. Помимо этого ничего платить не нужно.